昨年にwindows7から10にアップグレードしたところ、ここにきてフリーズの回数が多くなり原因を調べたところ、使っているDELLのパソコンが10に対応していないことが判明し今回のグレードダウンとなった訳です。かなり四苦八苦して丸一日がかりで元に戻しました！なんとかデータも消えず、各設定も完了し無事に使うことができそうです。不具合で一度マザーボードを交換したこのパソコン、もっと頑張ってほしいものです。