1. ホーム
  2. > よくある質問

よくある質問

よくある質問を紹介します

お客様から一般的によく質問をいただく項目を記載しています。
このほかに質問がございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

見積り・相談は無料ですか？
はい。ご遠慮なくお問い合わせください。
フローリングクリーニング、カーペットクリーニング、空室清掃は事前見積りが必要になります。但し、サービス料金などによる相見積りのご相談はご遠慮いただいています。

誰が来るのですか？
わたし店長のさとうがお伺いいたします。
クリーニング個所が多い場合は、応援を依頼しています。アルバイトなど雇わず、責任のある個人事業主に依頼しています。

クリーニング当日、何か準備するものはありますか？
清掃場所に家具などがある場合には事前に移動をお願いしております。
また、電気・水道は使用させていただきます。

クリーニング当日の追加料金はありますか？
当日の追加料金はございません。
当日お客様が追加された場合のみ、追加料金が発生いたします。

週末や祝日に依頼する場合、特別料金はありますか？
いいえ。平日や週末、祝日に関わらず一切特別料金は発生しません。

作業時間をもう少し早くできませんか？
お客様の財産を大切に扱うためには適切な洗剤やパッド、ブラシなどを使用するため、相応の作業時間が必要になります。ご了承ください。

落ちない汚れはありますか？
残念ながらあります。
浴室のコーキングについたしつこいカビなどは完全に落ちません。また、経年劣化によるシミ汚れも落としきれない場合がございます。そのほか落ちにくい汚れは、清掃前にご説明いたします。

留守中でのクリーニングはできますか？
はい。事前に鍵をお預かりします。
終了後、責任を持ってご返却します。清掃前に打ち合わせいたします。

作業中、家具等の破損した場合に、どうなりますか？
万全を期して作業に従事させていただきます。
万が一の場合には、損害賠償保険にて補償いたします。

クリーニング以外に掛かる料金はありますか？
駐車スペースが確保できない場合は、有料駐車場を利用いたします。
その際は駐車料金をご負担いただいております。

支払いは現金のみですか？
現金によるお支払いのみになります。

予約後キャンセルは可能ですか？
はい。ご予約日の2日前までに当店までご連絡ください。
ただし、前日キャンセルは５０％、当日キャンセルは１００％のキャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい。

網戸の張替や水栓のパッキン交換もできますか？
はい。小工事程度であれば対応できます。
ご依頼の際にお申し出ください。当日では対応できない場合がございます。